اختر منطقتك 
هل سبق لك أن كنت في منتصف الرحلة وتمنيت أن تتمكن من إجراء مكالمة سريعة – فقط لتسجيل الوصول أو مشاركة تحديث سريع مع شخص ما؟ أم أن فكرة المكالمات الهاتفية أثناء الرحلة تجعلك تتراجع؟ حسنًا، مع الخطوط الجوية البريطانية (BA)، قد يصبح هذا واقعًا جديدًا قريبًا.
إعلان
إعلان
في شهر مارس، حلقت طائرة الخطوط الجوية البريطانية من طراز 787-8 المتجهة إلى هيوستن في السماء، وهي مجهزة بشبكة Starlink wifi – وهو أول حدث من نوعه لشركة طيران بريطانية. تتضمن الخدمة سرعات تنزيل تصل إلى 500+ ميجابت في الثانية وتدعم البث والتمرير (الموت أو غير ذلك) والألعاب ومكالمات الفيديو.
ووصفت الخطوط الجوية البريطانية هذه اللحظة بأنها “علامة فارقة في استثمار الناقل الوطني في تحويل تجربة العملاء”، حيث تتيح الخدمة المجانية للركاب البث والعمل والبقاء على اتصال.
وقال شون دويل، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية البريطانية: “يعد هذا الإنجاز جزءًا من استثمار أوسع في الارتقاء بكل جانب من جوانب رحلة عملائنا بينما نواصل تحديث شركة الطيران لدينا”.
وتمثل هذه الخطوة، المدعومة بتقنية Starlink الخاصة بـ Elon Musk، خطوة في الإصلاح الرقمي لشركة الخطوط الجوية البريطانية. ولكن في حين أن الاتصال السلس في الهواء قد يروق للكثيرين، إلا أن الجميع ليس مقتنعًا بذلك، خاصة مع احتمال إجراء مكالمات على متن الطائرة بالفعل مما يثير بعض الدهشة.
هل المكالمات على متن الطائرة مثيرة للجدل؟
وعلى مدى العامين المقبلين، تخطط الخطوط الجوية البريطانية لنشر خدمة الواي فاي عالية السرعة عبر أسطولها الذي يضم أكثر من 300 طائرة. وأضافت الناقلة أن الخدمة ستكون مجانية لجميع الركاب بغض النظر عن درجة المقصورة.
ولكن مع تحسن الاتصال على متن الطائرة، فإن عضو تحالف Oneworld يحث بالفعل على توخي الحذر، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمكالمات، وينصح المسافرين بـ “يرجى مراعاة ذلك”.
إلى جانب الإرشادات التي تنصح باستخدام سماعات الرأس عند الاستماع أو مشاهدة المحتوى على الأجهزة، ألمح BA إلى المخاوف التي قد تجلبها المكالمات، مضيفًا: “إذا كنت تجري مكالمة، فاحتفظ بصوت منخفض واستخدم سماعات الرأس”.
وبينما أشاد بعض المراقبين عبر الإنترنت بهذه الخطوة، قالت صوفي ديكنسون، نائبة محرر السفر في صحيفة الإندبندنت في المملكة المتحدة، إن “الهواء كان في يوم من الأيام ملاذًا سعيدًا من المحادثات المتطفلة (وأحادية الجانب).”
في مقالته لنفس الصحيفة، استشهد خبير السفر سايمون كالدر بدكينسون ووصفها بأنها “تأسف للقرار”، حيث اقترحت أيضًا أنه سيكون من الأفضل تأجيل الاجتماعات تمامًا للحفاظ على همهمة الطائرة الشائعة على طراز ASMR في الكبائن.
وكتب كالدر أيضًا أن المكالمات على متن الطائرة قد تؤدي إلى إدخال “مناطق هادئة”، مماثلة لتلك الموجودة في بعض عربات القطارات.
شركات الطيران العالمية مقابل القيود الأمريكية
تتبع الخطوط الجوية البريطانية الخطوط الجوية الفرنسية والخطوط الجوية القطرية كأحدث شركة طيران تتعاون مع Starlink وتوفر الاتصال على متن الطائرة.
شركة طيران لاتفيا airBalticأصبحت أول من قدم الخدمة في أوروبا، بدءًا من فبراير 2025، تليها الخطوط الجوية الفرنسية وساس في وقت لاحق من ذلك العام.
بدأت الخطوط الجوية الفرنسية بنسبة 30% من أسطولها وتخطط لربط جميع طائراتها بحلول نهاية عام 2026. وعلى غرار الخطوط الجوية البريطانية، تشجع نصيحة الخطوط الجوية الفرنسية على استخدام الأجهزة “المنفصلة” للحفاظ على “بيئة هادئة على متن الطائرة”.
أما السياق الأمريكي فهو أكثر تعقيداً بعض الشيء.
في حين أن خدمة الواي فاي الموجودة على متن الخطوط الجوية الأمريكية تتم رعايتها من قبل AT&T، فإن سياسة شركة النقل تحظر صراحة إجراء المكالمات على متن الطائرة ويجب على الركاب وضع جميع أجهزتهم في وضع الطائرة.
ويتماشى ذلك مع الحظر الذي فرضته لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية على الأجهزة المحمولة على ترددات راديو معينة داخل الرحلات الداخلية. وفقًا لدراسة أجرتها وزارة النقل الأمريكية (DOT)، أيد ما يصل إلى 96% من المشاركين من مجموعة مكونة من 1700 شخص الحظر على المكالمات على متن الطائرة، بينما قال 2% إضافيون إنهم يؤيدون السماح بالمكالمات على متن الطائرة فقط في حالات الطوارئ.
ووجدت الإدارة أيضًا أن المشاركين كانوا قلقين بشأن “الغضب الجوي” الناتج عن المكالمات التي تشكل ضغطًا على أجواء الرحلة، بما في ذلك اضطرابات النوم.
وكان 2% فقط من المشاركين ضد الحظر.
ومع ذلك، فإن المكالمات المستندة إلى شبكة wifi ليست مقيدة، وفقًا لوزارة النقل الأمريكية، مما يترك ثغرة لشركات الطيران لتقديم المكالمات على متن الطائرة.
قال وزير النقل السابق في عام 2016: “يستحق المستهلكون الحصول على معلومات واضحة ودقيقة حول ما إذا كانت شركة الطيران تسمح بالمكالمات الصوتية قبل شراء التذكرة والصعود إلى الطائرة”.
