اختر منطقتك 
أكدت الهيئة العامة للطيران المدني حرصها على الرقابة الدائمة ورصد كل الممارسات المخالفة في سوق النقل الجوي لحماية المسافرين وحقوقهم وإصدار قرارات تنظيمية للحد من التلاعب في الحجز الإلكتروني.
وقال مدير إدارة النقل الجوي رئيس لجنة الشكاوى والتحكيم في الهيئة عبدالله الراجحي في لقاء مع «كونا» إن «الطيران المدني» تقوم بدور رقابي شامل على نشاط المكاتب المرخصة وترصد مخالفات المكاتب غير المرخصة من خلال التعاون بين شعبتي التراخيص والشكاوى أو عبر البلاغات الواردة من المكاتب المرخصة.
وأضاف الراجحي أن الهيئة حريصة دوما على تلقي شكاوى المسافرين للتحقيق فيها ومتابعتها، علاوة على نشر التوعية عبر القنوات الرسمية التابعة بشأن عمليات التلاعب والاحتيال، موضحا أن الهيئة تملك قاعدة بيانات محدثة تضم 890 مكتبا وشركة مرخصة موزعة على مختلف الأنشطة الخاضعة لرقابتها تتضمن 728 مكتب سياحة وسفر و89 مكتب شحن جوي و73 شركة طيران، مبينا ان القسم المختص بشكاوى سوق النقل الجوي تلقى خلال الفترة ما بين 1 يناير و30 سبتمبر الماضيين نحو 3012 شكوى من ضمنها شكاوى متعلقة بالنصب والاحتيال.
