اختر منطقتك 
قال اتحاد مكاتب السفر إن التعميم الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني بشأن حقوق المسافرين في ظل الظروف الاستثنائية الراهنة جاء واضحا ومنصفا لجميع أطراف العلاقة التعاقدية سواء المسافر أو مكتب السفر.
وأضاف رئيس الاتحاد محمد المطيري في تصريح لـ «كونا» أن البند الرابع من التعميم نص صراحة على أنه «يجوز لأشخاص السوق خصم أتعاب ورسوم الخدمة المتفق عليها والمفصح عنها للمسافر عند إجراء الحجز حتى وإن كانت الحجوزات غير قابلة للاسترداد».
وأكد المطيري أن هذا النص يكرس مبدأ مهما هو «أن مكتب السفر له الحق النظامي والقانوني في خصم رسوم خدماته طالما أنها متفق عليها مسبقا مع العميل ومذكورة بوضوح ضمن شروط وأحكام الحجز».
وأشار إلى أن أتعاب مكاتب السفر تمثل مقابل خدمات فعلية تم تقديمها تشمل إجراءات الحجز والمتابعة والتنسيق مع شركات الطيران ومزودي الخدمات خصوصا في ظل الظروف الاستثنائية التي تتطلب جهدا تشغيليا مضاعفا.
وشدد على أهمية التزام جميع الأطراف بنصوص التعميم، كما وردت بما يحقق التوازن بين حماية حقوق المسافرين وضمان استمرارية مكاتب السفر في أداء دورها الحيوي في السوق.
وأكد أن الاتحاد يدعم أي إجراءات تنظيمية واضحة وعادلة ويحرص على توعية العملاء بحقوقهم وواجباتهم بما يضمن الشفافية والاستقرار في القطاع.
