اختر منطقتك 
يقول متجر الأزياء بالتجزئة على الإنترنت Boozt AB إن العوائد المفرطة ضارة للأعمال والبيئة.
قامت شركة Boozt AB لمتاجر التجزئة للأزياء عبر الإنترنت ومقرها السويد بحظر 42000 عميل بسبب إرجاع الكثير من العناصر.
أعلن بائع التجزئة عن الخطوة يوم الخميس ، وقال إن العوائد المفرطة كانت مكلفة للغاية بالنسبة للشركة والبيئة.
يبيع المتجر متعدد العلامات التجارية عبر الإنترنت الملابس ومنتجات التجميل.
وفقًا للمتحدث باسم الشركة Ask Kirkeskov Riis ، قام العملاء الذين تم حظرهم إلى أجل غير مسمى بإعادة العناصر إما لأنها غير مناسبة أو لأنهم ندموا على الشراء.
هؤلاء العملاء “يستغلون بشكل متكرر مستويات الخدمة العالية للشحن المجاني والعائدات على حساب أعمالنا والعملاء الآخرين و بيئة،” هو يضيف.
كم كانت العائدات تكلف الكوكب؟
يمثل العملاء المحظورون أقل من 2 في المائة من أكثر من 3 ملايين عميل على بوزت ولكن حوالي 25 في المائة من إجمالي حجم العائد ، كما يكشف Ask.
من خلال إيقاف هذه الحسابات مؤقتًا وتقليل العوائد غير الضرورية ، وفرت Boozt ما يقرب من 791 طنًا من ثاني أكسيد الكربون في عام 2022 مما ألغى الحاجة إلى ما يقرب من 600 شاحنة توصيل خلال عام واحد.
شركة التجارة الإلكترونية مدرجة في بورصة ناسداك ولديها أكثر من 1200 موظف. تعمل Boozt AB في عدة دول أوروبية.
الخسارة البيئية للتسوق عبر الإنترنت
غير قادر على تجربة العناصر أو اختبارها عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن يطلب المتسوقون الكثير من الأحجام والألوان ثم يعيدون العناصر التي لا يريدونها.
وبالتالي ، فإن عمليات الشراء عبر الإنترنت تؤدي إلى عدد أكبر من عمليات التبادل أو عائدات من عمليات الشراء في المتجر.
أصبحت العوائد المجانية هي المعيار الأساسي على الإنترنت تجار التجزئةالذي يشجع هذا السلوك.
كل عام 3.5 مليار منتج عاد في الولايات المتحدة وحدها. تقدر Optoro ، وهي منصة تستخدم لتحسين العوائد ، أن هذا يؤدي إلى إطلاق 13 طنًا من ثاني أكسيد الكربون في البيئة كجزء من عملية المرتجعات.
ينتهي الأمر بأكثر من 2 مليار كيلوغرام من هذه المنتجات المرتجعة مكب النفايات، نظرًا لأن العديد من الشركات ليس لديها الوقت أو التكنولوجيا لفرز البضائع التالفة من تلك التي كانت ببساطة غير مرغوب فيها.
هل العودة مشكلة كبيرة في أوروبا؟
حظرت بعض الدول الأوروبية تدمير المنتجات المرتجعة القابلة للاستخدام ، مثل الإلكترونيات و ملابس. ومع ذلك ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت تجاوز ذلك عن طريق نقل العناصر إلى البلدان التي لا تفرض حظرًا.
أكبر شبكة إنترنت في أوروبا موضة سلمت شركة التجزئة Zalando أكثر من 250 مليون طلب في عام 2021 وحده. وقد أعيد نصف هؤلاء.
كشف تحقيق حديث قام بتتبع العناصر من خلال عملية الإرجاع أن هذه العناصر يتم إرسالها أحيانًا آلاف الكيلومترات بين مرافق الإرجاع ، وينتهي الأمر ببعضها في مكب النفايات ، على الرغم من بائع التجزئة يعد عائدات “محايدة مناخيا”.
حوالي 20 مليون عائد ينتهي مباشرة في معمل حرق النفايات كل عام ، وفقًا لمجموعة بحثية في جامعة بامبرج في ألمانيا.
الأوروبية على الإنترنت المتسوقين من عمر 18 إلى 24 عامًا أعاد أعلى نسبة من العناصر المشتراة على الويب في عام 2021 ، وفقًا لبيانات من Statista.
من بين الدول الست التي تم تحليلها – المملكة المتحدة وإسبانيا وإيطاليا وفرنسا وسويسرا وألمانيا – سويسرا حقق أعلى معدل عائد عبر الإنترنت بأكثر من 20 في المائة.
وجدت الأبحاث من معرض تكنولوجيا البيع بالتجزئة لأكثر من 1000 متسوق في المملكة المتحدة أن العميل العادي يُرجع 15 في المائة من العناصر المشتراة عبر الإنترنت – بمعدل يقترب من 30 في المائة لعائدات الموضة.
وكشفت أيضًا أن 6 في المائة من الذين شملهم الاستطلاع تم حظرهم من قبل علامة تجارية للعودة التسلسلية ، بينما واجه 15 في المائة من المتسوقين من الجيل Z حظرًا.
