تعرف على أنجيلا صاحبة المتجر الصيني، أحدث نجوم وسائل التواصل الاجتماعي في إيطاليا

“Ci penso io!” (“سوف أعتني بذلك!”)

إنها هذه الإجابة المطمئنة، أ خارقا تعال لتهدئة حتى أكثر المتسوقين قلقًا، وقد أصبح هذا شعارًا لأحدث ضجة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي في إيطاليا.

تعرف على أنجيلا، الصينية المولد البالغة من العمر 59 عاماً، وهي المالكة لمتجر “An Megastore”، وهو متجر تخفيضات يقع في الضواحي الجنوبية لروما.

على مدى الأشهر القليلة الماضية، أصبح بائع التجزئة المحلي نجمًا حقيقيًا وظاهرة ثقافية. وقد جمعت حساباتها على Tik Tok وInstagram مجتمعة نصف مليون متابع، بينما حصدت مقاطع الفيديو الخاصة بها 15.2 مليون إعجاب على المنصة السابقة.

فكرة مقاطع الفيديو الخاصة بها بسيطة: تساعد أنجيلا عملائها في تلبية أي من طلباتهم، مهما كانت غريبة. لكن مفتاح شعبية أنجيلا كان شخصيتها المبهجة وعباراتها المميزة التي لا تُنسى، والتي بثت الحياة في التسويق عبر الإنترنت من خلال الجمع بين استراتيجية تجارية ماهرة وكوميديا ​​بارعة في وسائل التواصل الاجتماعي.

فكيف حدث صعود صاحب المتجر النيزكي إلى الشهرة؟ وما هي الآثار الاجتماعية الأوسع التي تنطوي عليها مقاطع الفيديو الخاصة بها؟ ثقافة يورونيوز تلقي نظرة على الشخص الذي يقف خلف الكاميرا والعداد.

“بيلا فيزيكا!” صنع ضجة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي

ستوصلك رحلة في شارع جانبي قذر في وسط حي أوستينسي في روما إلى واجهة متجر، تعلوها لافتة كتب عليها “An Mega” – بوابة مملكة أنجيلا.

على الرغم من أن الأمر قد يبدو مهيبًا، إلا أنك ستغمض عينيك وستفتقد المتجر نظرًا لأن مظهره الخارجي متواضع تمامًا. عند دخول المنفذ – المتاهة التي تحتوي على عدد لا يحصى من المنتجات – يمكنك أن تجد أنجيلا تعمل في الخزانة، مختبئة خلف قناع وجه وردي كبير الحجم.

بالكاد يبدو الأمر وكأنه بيئة لظاهرة وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، أصبحت أنجيلا الآن مقدسة في الثقافة الشعبية الإيطالية، مما جعل متجرها موقعًا للحج للمعجبين الذين يتوقون لالتقاط صورهم مع صاحبة المتجر المتواضعة.

إذًا ما الذي حوّل سيدة أعمال محلية إلى ملكة على الإنترنت في غضون بضعة أشهر؟ يكمن وراء مقاطع الفيديو في Megastore تنسيق واضح وبليغ، وهو التنسيق الذي ضرب على وتر حساس لدى المشاهدين.

في كل مقطع، يأتي عميل مختلف إلى أنجيلا في حاجة ماسة إلى منتج معين، فتحشد مواردها وتجد حلاً، كل ذلك لإثبات نقطة البيع الرئيسية لديها – وهي أن منفذ البيع الخاص بها، كما تدعي، لديه “كل شيء” “.

غالبًا ما تكون الطلبات غريبة بطبيعتها، وتعتمد الفكاهة المميزة لمقاطع الفيديو على سلوك أنجيلا المبهج واستجاباتها اللطيفة، ولكن الساخرة بمهارة، بالإضافة إلى سوء الفهم اللغوي.

“أريد تغيير iPhone… لكن الموقع يقول (15) سيصدر في نوفمبر. أعلم أنه يمكنك مساعدتي، لأن لديك كل شيء مقدمًا، أليس كذلك؟” يسألها أحد العملاء في مقطع فيديو، وتؤكد لها أنجيلا أنها تستطيع فعل ما يبدو مستحيلًا، لكن ينتهي الأمر بإظهار مجموعة من مجففات الشعر للعميلة الحائرة.

تتمتع بعض مقاطع فيديو Angela بلمسة سينمائية أكثر وتتجنب الترويج المباشر للمنتج. أظهرت المقاطع الأخيرة صاحبة المتجر وهي ترتدي زي زورو وباربي، وتغني الموسيقى الصينية في عرض مواهب وهمي (“An.Mega’s Got Talent”)، وتضع عملائها في مواعيد عمياء.

خلال مقاطعها، أصبحت أنجيلا مشهورة بشكل خاص بعباراتها المميزة.

“بيلا فيسيكا“(عرض غير صحيح نحويًا لعبارة “اللياقة البدنية الجميلة”)، تسمي عميلة شابة، ميشيلا، التي تظهر بانتظام في مقاطع الفيديو الخاصة بها تطلب نصيحة بشأن الموضة. أصبحت هذه العبارة مشهورة جدًا لدرجة أنها أصبحت مادة للميمات وحتى محاكاة ساخرة لفيديو موسيقي واحد. .

الآن، بعد أشهر قليلة من ظهورها لأول مرة على وسائل التواصل الاجتماعي، تُرجمت شهرة أنجيلا عبر الإنترنت إلى العالم الحقيقي.

في متجرها، يستوقف العملاء أنجيلا بانتظام ويسألون عن صورها أو مقاطع الفيديو الخاصة بها – وهي تستمتع بكل ثانية منها.

إعلان

وقالت أنجيلا ليورونيوز كالتشر: “أنا سعيدة، أينما ذهبت يتعرف علي الناس – في أي متجر، حتى في المطار”.

من ريف الصين إلى المدينة الخالدة: من هي أنجيلا؟

ربما يكون الجمهور الإيطالي قد تعرف للتو على أنجيلا ومتجرها الذي تمتلكه منذ ست سنوات. لكن قليلين هم من يعرفون عن الرحلة التي قادتها إلى إيطاليا في المقام الأول، ولماذا قررت توديع وطنها.

بعد مغادرة مدينة كينغتيان الريفية في الصين قبل 40 عاماً، تتذكر أنجيلا – التي كانت لديها خلفية في مجال المنسوجات، والتي كانت واضحة بوضوح في ولعها بالأزياء الراقية – الفقر الذي دفعها إلى الهجرة من وطنها.

وقالت: “كانت البلاد فقيرة للغاية في ذلك الوقت… الجميع أراد المغادرة”. “كان ابن عمي يعيش بالفعل في إيطاليا، في بولونيا، لذلك جاءت مجموعة من 10 منا”.

لكن حركتها لم تتوقف عند وصولها بيل بايس الشواطئ. في الواقع، عاشت أنجيلا في مدن إيطالية مختلفة قبل أن تستقر أخيرًا في عاصمة البلاد.

إعلان

وروت قائلة: “عشت في بولونيا، وميلانو، وفي باليرمو، وصقلية، وبعد ذلك أتيت إلى روما”.

وكما كان متوقعًا، جاءت الحياة في الحركة مصحوبة بنضال كبير، وأعقبه ظل الصور النمطية العرقية والعنصرية الذي يلوح في الأفق.

وقالت: “عندما أتيت إلى إيطاليا، كانت الأمور أصعب من الآن، وكان هناك الكثير من الصور النمطية”. “قد يقول الناس أشياء مثل: إذا أصبحت صديقًا لشخص صيني، فسوف يجعلك ثريًا”.

لكن أنجيلا لم تصنع اسمًا لنفسها في إيطاليا فحسب، بل لديها الآن ولدان إيطاليان ولدا وترعرعا، بما في ذلك أليساندرو البالغ من العمر 31 عامًا والذي يساعد في المتجر – والذي تكشف لهجته على الفور عن تربيته الرومانية.

وفي الواقع، لم يعد لدى أنجيلا عائلة مباشرة في الصين، حيث انتقل جميع أقاربها إلى إيطاليا. لكنها تعود كثيرًا لزيارة الأصدقاء، وتلاحظ تحسن الوضع المعيشي هناك – على الرغم من شعورها بأن إيطاليا هي موطنها.

إعلان

“الأمور أفضل وأنظف هناك مما هي عليه في أوروبا الآن!” مازحت. “لكنني أريد وأخطط للبقاء في إيطاليا الآن.”

خلافات مشتعلة خلف الكواليس؟ داخل صناعة مقاطع فيديو أنجيلا

الجودة العفوية التي تكاد تكون غير احترافية لمقاطع الفيديو في Megastore تمنحها مظهرًا خاليًا من الهموم، بحيث قد لا يفكر المرء كثيرًا في ما يحدث في كل مقطع.

ولكن في قلب كل ذلك تكمن استراتيجية تسويقية مبنية بعناية.

في الواقع، “عملاء” الفيديو هم محترفون تم تعيينهم من قبل وكالة اتصالات (Enne)، تعمل مع شركات مختلفة للمساعدة في زيادة متابعتهم عبر الإنترنت.

بسبب انجذابه لأسلوبهم في صناعة الأفلام ورغبته الشديدة في الخروج من رتابة الحياة في المتجر “المملة”، اتصل أليساندرو، نجل أنجيلا، بإيني في أواخر العام الماضي. توصلت الوكالة إلى صيغة فيديو واضحة – وهي تقديم المتجر كنوع من أمازون الواقعية، مع الاحتفاظ بكل شيء في المخزون – وتدير الآن ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنفذ جنبًا إلى جنب مع أليساندرو.

إعلان

لكن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر الكبير لم تكن خالية من التجربة والخطأ. في الواقع، أنجيلا لم تكن حتى النجمة الأصلية للمسلسل.

تظهر المقاطع القليلة الأولى، التي يعود تاريخها إلى شهر يناير، مساعدًا في متجر. ولكن بعد بعض الخلافات مع الوكالة، قررت أنجيلا التدخل وحققت نتائج ممتازة.

وقال كريستيان كاربوني، المؤسس المشارك لشركة Enne، ليورونيوز كالتشر: “بمجرد أن بدأت أنجيلا في الظهور في مقاطع الفيديو، كان هناك اهتمام عام فوري”. “كان النمو هائلاً. وكان الحصول عليها هو القرار الأمثل.”

لقد كان نجاح مقاطع فيديو أنجيلا كبيرًا حتى أن “العملاء” الوهميين أنفسهم اكتسبوا شهرة خاصة بهم.

صديقة كريستيان، ميشيلا رولو (أو صديقة أنجيلا بيلا فيسيكا) يمكن القول إنها أصبحت أكبر نجمة مشاركة في البرنامج، حيث حصدت بعض مقاطع الفيديو التي تعرضها أكثر من مليون مشاهدة.

إعلان

تدعي أنها لم توظفها Enne، وأنها تتعاون مع Angela بدافع الصداقة وحسن النية. وهي الآن تشعر بتداعيات الشهرة غير المباشرة.

وقالت: “يتم التعرف عليّ طوال الوقت – من قبل الأطفال، على وجه الخصوص، ولكن من قبل البالغين أيضًا. حتى أنني كنت أقابل أشخاصًا عندما كنت في ميكونوس في عطلة.”

على السطح، يبدو التعاون بين Enne وAn Megastore وكأنه تطابق في الجنة. لكن هل كل شيء وردي وراء الكواليس؟

في وقت سابق من هذا الشهر، بدا أن الأمور لم تكن هادئة جدًا في مملكة أنجيلا، بعد الخلافات المزعومة بين المتجر والوكالة حول الإدارة المالية لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي والاتجاه الإبداعي لمقاطع الفيديو.

نفى كريستيان مثل هذه الادعاءات، مشيرًا إلى أنه “لم يكن هناك” أي احتكاك على الإطلاق وأن وكالة Enne تواصل العمل مع المتجر.

إعلان

وقال: “كانت هناك مناقشات هادئة حول اتجاه المحتوى الخاص بنا”. “لا توجد مشاكل في الوقت الراهن. كل شيء على ما يرام.”

وقد أكد أليساندرو نفسه ذلك في نهاية المطاف في أواخر الشهر الماضي، حيث ذكر أن An Megastore وEnne توصلا إلى اتفاق ويحافظان على علاقتهما المهنية.

وكما يتضح من الظهور المستمر لميشيلا وكريستيان في مقاطع الفيديو الأخيرة، يبدو أن زواج Enne وAn Megastore لا يزال قائمًا، بشرط واحد – تحتفظ الوكالة بكامل الأرباح المستمدة من نشاط وسائل التواصل الاجتماعي للصفحة.

وأكد كريستيان: “سندير 100% من محتوى وسائل التواصل الاجتماعي”.

محاربة أو تعزيز الصور النمطية العرقية؟

ومع استمرار نمو نجاح أنجيلا، بدأ محتواها يثير بعض الأسئلة الشائكة بعض الشيء، والتي قد لا يكون لديها حل سريع لها – على وجه التحديد، كيفية تمثيل الشعب الصيني والثقافة الصينية.

إعلان

لا تزال العنصرية منتشرة في إيطاليا، وتزايد العداء ضد الجالية الصينية بشكل خاص بعد جائحة كوفيد-19. والحقيقة أن التحيز ضد آسيا أصبح راسخاً إلى الحد الذي جعله يتسلل غالباً إلى القنوات الإعلامية الرئيسية في إيطاليا. مرة أخرى في عام 2021، برنامج تلفزيوني شعبي قم بقص الرسالة تم إدانته على نطاق واسع لأنه يتضمن رسمًا تخطيطيًا يسخر فيه مضيفوه من اللهجات الصينية وملامح الوجه.

وفي هذا السياق، يمكن النظر إلى نجاح أنجيلا إما على أنه أحد أعراض القوالب النمطية العنصرية المستمرة، أو علامة على أن إيطاليا أكثر استعدادًا لاحتضان المجتمعات المهاجرة والتعامل معها.

جزء من الفكاهة في مقاطع فيديو أنجيلا – وهي بيلا فيسيكا عبارة الشعار – مستمدة من أخطائها النحوية. وقد التقطت بعض التعليقات الحمقاء عليها للسخرية من نطق أنجيلا، في إشارة إلى الصور النمطية الصينية الشائعة.

وقالت لورا ليوزي، مؤرخة الفن المولودة في روما بجامعة روبرت جوردون في اسكتلندا: “إن استراتيجية التسويق الفيروسي التي يتبعها متجر An Megastore تكمن في التقليد الموحد المتمثل في استغلال الصور النمطية الثقافية للكوميديا”. “إن استعادة مثل هذه الصور النمطية منتشرة على نطاق واسع بين الكوميديين الإيطاليين والأيرلنديين والهنود والصينيين على YouTube وInstagram اليوم على سبيل المثال ولها تقليد طويل.”

وأضافت: “أعتقد أن نجاحهم ليس علامة على تراجع الموجة العنصرية التي نشهدها في إيطاليا”.

إعلان

وقد يكون نجاح أنجيلا سلاحاً ذا حدين، إذ ربما يكون صاحب المتجر قد أدى إلى نفور الجالية الصينية، بحسب ابنها أليساندرو. ومع ذلك، تعتقد أنجيلا أن الأمر كله يتعلق بالتكنولوجيا.

“مجتمعنا لا يشاهد مقاطع الفيديو هذه حقًا!” لقد سخرت بلا مبالاة ردا على ذلك. “الشباب فقط.”

لكن أنجيلا وابنها – اللذان يعترفان بأنهما كانا على الطرف المتلقي للتحيز العنصري – يعارضان بشكل أساسي فكرة أن مقاطع الفيديو الخاصة بهما لها أي آثار سلبية، ويدعيان أنها كانت وسيلة بالنسبة لهما لاستعادة هويتهما.

وقال أليساندرو: “إذا كنت تريد الرؤية، فأنت بحاجة إلى العمل على الأشياء التي ستكون ناجحة”. “وإذا لم أتمكن من انتقاد مجتمعي أو السخرية منه، فمن يستطيع ذلك؟ أنا أرى الأشياء الجيدة والسيئة”.

في الوقت الحالي، لا يُظهر أحد المتاجر الكبرى أي علامات على التوقف. تتجاوز مقاطع الفيديو في المتجر بانتظام 100000 مشاهدة، وقد يكون هناك ظهور تلفزيوني في الأعمال – على الرغم من أن التفاصيل تظل سرية.

إعلان

من الصعب التنبؤ بما إذا كانت شعبية أنجيلا على الإنترنت ستستمر في الازدهار وهبوطها ضمن مجموعة آلهة الإعلام في إيطاليا، خاصة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي المتقلب.

لكن يبدو أن صاحب المتجر غير منزعج من هذه المخاوف. لقد قررت أن تعيش في الحاضر – ودع القدر يقرر ما يخبئها لها.

قالت أنجيلا: “في الوقت الحالي، أحب الطريقة التي تسير بها الأمور”. “ثم سنرى.”