تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف يتعارض مع التفاؤل في الإدارة العليا

وفي شهر مارس، سجل سوق الوظائف في الولايات المتحدة 178 ألف وظيفة جديدة، وهو ما يمثل تغيرًا طفيفًا عن الشهر السابق، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل.

ويأتي النمو الهزيل في قوائم الوظائف وسط تقلبات سياسية متقلبة من البيت الأبيض، وزيادة أسعار الطاقة بسبب حرب الولايات المتحدة وإسرائيل مع إيران، ووفقا لبحث حديث، اضطرابات الذكاء الاصطناعي في سوق العمل.

ادعى أنصار الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغات الكبيرة أن التكنولوجيا ستحقق طفرة اقتصادية، وذلك بفضل الوعد بتحقيق اختراقات في الكفاءة.

ولكن مع تزايد اندماج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية اليومية، هناك فجوة آخذة في الاتساع بين هذا الوعد بالنمو والكفاءة، وما يحدث بالفعل.

الذكاء الاصطناعي يعوق نمو العمالة

في 6 مارس، قال مارك أندريسن، صاحب رأس المال الاستثماري والمؤسس المشارك لشركة Netscape، على قناة X إن المخاوف بشأن إزاحة وظائف الذكاء الاصطناعي مبالغ فيها.

كما نشر أيضًا مقالًا من Business Insider يشير فيه إلى أن فرص العمل المتاحة، على الأقل في مجال التكنولوجيا، آخذة في الارتفاع. نقلاً عن بيانات من TrueUp، وهو موقع لتتبع وظائف التكنولوجيا، قال موقع Business Insider أن فرص العمل في شركات التكنولوجيا تضاعفت إلى 67000 منذ عام 2023.

لكن الفرص المتاحة لا تترجم بالضرورة إلى التوظيف. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل، فإن معظم نمو التوظيف في شهر مارس لم يحدث في صناعة التكنولوجيا. ومن بين 178 ألف وظيفة جديدة تمت إضافتها في مارس، وظفت الرعاية الصحية 76 ألفًا، ونما البناء بمقدار 26 ألفًا، وأضاف النقل والتخزين 21 ألفًا، وزاد التوظيف في المساعدات الاجتماعية بمقدار 14 ألفًا.

في حين أن التقرير لا يحتوي على قسم واحد يتتبع صناعة التكنولوجيا، فإن الخدمات ذات الصلة مثل موفري البنية التحتية للحوسبة وبوابات البحث على الويب شهدت انخفاضًا بمقدار 1500 وظيفة، أو عدم تغيير تقريبًا، على التوالي. خسر تصميم أنظمة الكمبيوتر والخدمات ذات الصلة 13000 وظيفة.

متعلق ب: كتلة جاك دورسي ستلغي 4000 وظيفة في إعادة الهيكلة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

لقد قام الذكاء الاصطناعي بالفعل بإلغاء 16000 وظيفة شهريًا خلال العام الماضي، وفقًا لتقرير حديث صادر عن بنك جولدمان ساكس، وفقًا لما نقلته مجلة فورتشن. وعلى وجه الخصوص، أدى الذكاء الاصطناعي إلى انهيار عملية التوظيف في الأدوار المبتدئة. وجدت دراسة أجريت عام 2025 من SignalFire أن توظيف الخريجين الجدد قد انخفض بنسبة 50% مقارنة بمستويات ما قبل جائحة كوفيد-19.

ذكرت دراسة SignalFire أن “باب التكنولوجيا كان مفتوحًا على مصراعيه أمام الخريجين الجدد. أما اليوم، فهو بالكاد ينفتح. إن هوس الصناعة بتوظيف الخريجين ذوي العيون الساطعة بعد التخرج مباشرة من الكلية يصطدم بالحقائق الجديدة: جولات تمويل أصغر، وتقلص الفرق، وعدد أقل من برامج الدراسات العليا الجديدة، وصعود الذكاء الاصطناعي”.

هذا الاضطراب يمكن أن يخلق تموجات في المستقبل البعيد. ووفقا لبنك جولدمان ساكس، “قد يفرض النزوح الناجم عن الذكاء الاصطناعي تكاليف دائمة على العمال المتضررين، مما يؤدي إلى تفاقم نتائج سوق العمل لعدة سنوات”.

وتابعوا: “إن الآلية الرئيسية وراء هذه النتائج الأسوأ هي خفض التصنيف المهني. ومن المرجح أن ينتقل العمال الذين أزاحتهم التكنولوجيا إلى مهن أكثر روتينية تتطلب مهارات تحليلية وشخصية أقل، ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن نفس التحولات التكنولوجية التي ألغت وظائفهم أدت أيضا إلى تآكل قيمة مهاراتهم الحالية”.

ويتم تبرير خسارة الوظائف هذه من خلال النظرية القائلة بأن الذكاء الاصطناعي سيجعل أماكن العمل أكثر إنتاجية على أقل تقدير. ولكن حتى هذا ليس أمرا مفروغا منه.

يتعارض واقع استخدام الذكاء الاصطناعي مع توقعات كبار المسؤولين

لا يزال المديرون التنفيذيون يدعمون الذكاء الاصطناعي بأغلبية ساحقة. وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، أفاد 80% من القادة أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا، بينما أبلغ 74% منهم عن عوائد إيجابية على عمليات النشر المبكرة.

لكن العمال لا يشعرون بنفس الشيء. وجدت دراسة أجرتها شركة استشارات الموارد البشرية Mercer أنه بالنسبة لـ 43٪ من الموظفين، فإن عملهم أكثر إحباطًا.

إحدى القضايا الرئيسية هي عدد الأخطاء الناتجة عن الذكاء الاصطناعي التوليدي. وجاء في تقرير Workday: “مقابل كل 10 ساعات من الكفاءة المكتسبة من خلال الذكاء الاصطناعي، يتم ضياع ما يقرب من أربع ساعات لإصلاح مخرجاته”.

ويمكن استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا لتفريغ عبء العمل على زملاء العمل فيما أطلق عليه الباحثون في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو “عمل العمل”، أي “المحتوى الذي يبدو مصقولًا ولكنه يفتقر إلى الجوهر الحقيقي، مما يؤدي إلى تفريغ العمل المعرفي على زملاء العمل”.

وقالوا إن “41% من العمال واجهوا مثل هذه المخرجات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، مما كلف ما يقرب من ساعتين من إعادة العمل لكل حالة وخلق مشكلات في الإنتاجية والثقة والتعاون”.

وفقًا لموقع Workday، قال 14% فقط من المشاركين في استطلاعهم إنهم “يحققون باستمرار نتائج إيجابية صافية من استخدام الذكاء الاصطناعي”.

يمكن تفسير جزء من الفجوة بين فهم المديرين التنفيذيين للذكاء الاصطناعي والواقع على المستوى الإنتاجي من خلال التكنولوجيا نفسها.

وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، “يميل كبار القادة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في التوليف عالي المستوى، والصياغة الاستراتيجية، ودعم القرار، وهي المهام التي تؤدي فيها التكنولوجيا أداءً جيدًا، وبالتالي فإن القدرات الحالية تميل إلى إفادة عملهم.”

بالنسبة للعمليات اليومية الأكثر فوضوية، مثل “سير العمل الذي تم إنشاؤه على مدار سنوات، والفرق التي تتمتع براحة فنية غير متساوية، والإنتاج الذي يجب أن يكون صحيحًا باستمرار، وليس سريعًا فقط”، فإنه لا يعمل بشكل جيد.

“عندما تعمل الأداة، تفهم كلتا المجموعتين الفوائد وتجنيها. وعندما تفشل، يتعين على واحدة منهما فقط التعامل مع العواقب”.

وقال بريان سوليس، رئيس قسم الابتكار العالمي في شركة سيرفيس ناو للذكاء الاصطناعي، إن هذا الانقسام أدى إلى خلق “ضريبة الذكاء الاصطناعي”، أي “المزيد من التدقيق. والمزيد من إعادة العمل. والمزيد من القلق. وتيرة أسرع. وانحدار الذكاء الاصطناعي. وثقة أقل”.

قد لا يعتقد أندريسن أن السرديات المتعلقة بتقليص وظائف الذكاء الاصطناعي حقيقية، لكن OpenAI تعتقد ذلك. وقد اعترفت شركة الذكاء الاصطناعي بتأثير التكنولوجيا على التوظيف، حتى أنها أصدرت سلسلة من المقترحات السياسية لمعالجتها.

تحتوي القائمة على أفكار “مبكرة واستكشافية عن عمد” والتي تكون بمثابة “نقطة بداية للمناقشة التي ندعو الآخرين للبناء عليها”. ويتضمن مقترحات لتوسيع تغطية الرعاية الصحية ومدخرات التقاعد ووضع أجندة جديدة للسياسة الصناعية.

وبعيداً عن تفاؤل أندريسن، فقد تضمن اقتراح شركة OpenAI تحذيراً: “ما لم تواكب السياسة التغير التكنولوجي، فإن المؤسسات وشبكات الأمان اللازمة لخوض هذا التحول قد تتخلف عن الركب”.

مجلة: آسيا إكسبريس: الشيكات الوهمية للبيتكوين، والصين تتعقب الضرائب على بلوكتشين