اختر منطقتك 
بواسطة راجيش روي مع ا ف ب
تم النشر بتاريخ
عمت الفوضى المطارات الهندية الكبرى، اليوم الجمعة، مع سعي ركاب شركة إنديجو، أكبر شركة طيران في البلاد، للتعامل مع اضطرابات وإلغاءات واسعة النطاق للرحلات ناجمة عن القواعد المطبقة حديثا والتي تحدد ساعات عمل أفراد الطاقم والطاقم. الطيارين.
وظهرت مشاهد الإحباط بينما كان الركاب ينامون على أرضيات المطار، ويصطفون لساعات عند مكاتب خدمة العملاء وينتظرون دون اتصال واضح من شركة الطيران.
وكان يوم الجمعة هو اليوم الرابع على التوالي من الاضطرابات الناقل منخفض التكلفة تكافح الشركة مع اللوائح الجديدة التي تفرض فترات راحة أطول وتحد من ساعات الطيران الليلية لمعالجة المخاوف المتعلقة بالإرهاق والسلامة.
ودخلت المرحلة الأولى من القواعد حيز التنفيذ في يوليو/تموز، بينما بدأت المرحلة الثانية في نوفمبر/تشرين الثاني. كافحت IndiGo لتكييف قوائمها في الوقت المناسب، مما أدى إلى عمليات إلغاء واضطرابات واسعة النطاق.
تقوم شركة IndiGo بإقامة مئات الرحلات الجوية
ويوم الخميس، تم إلغاء أكثر من 300 رحلة طيران تابعة لشركة إنديجو، بينما تم تأجيل عدة مئات أخرى.
أ استشارة الركاب من مطار دلهي يوم الجمعة أن جميع رحلات IndiGo الداخلية ستظل ملغاة حتى منتصف الليل. ولم تواجه شركات الطيران الكبرى الأخرى، بما في ذلك طيران الهند، مشكلات مماثلة حتى الآن.
تشغل شركة IndiGo حوالي 2300 رحلة جوية يوميًا وتسيطر على ما يقرب من 65 في المائة من سوق الطيران المحلي في الهند.
وكان من المقرر أن يسافر المواطن الكبير ساجال بوس مع زوجته، سينجوتي بوس، في وقت مبكر من يوم الجمعة من كولكاتا إلى نيودلهي لحضور احتفال اليوبيل الفضي لصديق. تم إلغاء رحلته قبل ساعة من موعد الإقلاع المقرر.
وقال بوز لوكالة أسوشيتد برس إنه يستقل الآن رحلة بالقطار مدتها تسع ساعات إلى مدينة باجدوجرا، حيث يعتزم الحصول على رحلة إلى نيودلهي على متن شركة طيران أخرى.
وقال: “إنه أمر غير مسؤول للغاية وإهمال كامل. إنه أمر صعب للغاية بالنسبة لكبار السن مثلنا”.
هل من المتوقع إلغاء المزيد من رحلات طيران IndiGo؟
في رسالة بريد إلكتروني داخلية للموظفين هذا الأسبوع، اطلعت عليها وكالة أسوشيتد برس، اعتذر بيتر إلبرز، الرئيس التنفيذي لشركة IndiGo، وأشار إلى مواطن الخلل التقنية، وتغييرات الجدول الزمني، والظروف الجوية السيئة، والازدحام المتزايد وتنفيذ القواعد الجديدة أسباب تعطل الرحلات.
وقالت وزارة الطيران المدني في بيان إن الاضطرابات نشأت في المقام الأول بسبب سوء التقدير وثغرات التخطيط حيث نفذت شركة الطيران المرحلة الثانية من القواعد الجديدة، وأن شركة الطيران أقرت بأن التأثير على قوة الطاقم تجاوز توقعاتها.
طلبت IndiGo إعفاءات مؤقتة في تنفيذ القواعد الجديدة وأخبرت الحكومة أن الإجراءات التصحيحية جارية. وأشارت إلى أنه سيتم استعادة عملياتها بالكامل بحلول 10 فبراير.
ومن المتوقع حدوث المزيد من عمليات الإلغاء في الأسبوعين المقبلين، وقالت شركة الطيران إنها ستخفض عمليات رحلاتها اعتبارًا من 8 ديسمبر لتقليل الاضطرابات.
